10年來(lái)，她深扎基層從事戶籍工作，始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，用實(shí)際行動(dòng)在平凡的崗位上做出了一件件愛(ài)民為民的暖心事，受到群眾的好評(píng)。她就是安圖縣公安局戶政管理大隊(duì)大廳主任韓冰。

戶口關(guān)系著千家萬(wàn)戶，和民生息息相關(guān)。大廳里，每天都要接待很多前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，韓冰總是耐心、細(xì)心、熱心地做好工作。轄區(qū)居民趙某的孫子是非婚生子女。孩子出生后，其父母分手，趙某的兒子遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，孩子由腿腳不好、駝背耳聾、生活困難的趙某照顧。由于孩子沒(méi)有戶口，直到5歲還進(jìn)不了幼兒園，趙某非常著急。

韓冰了解到這一情況后，跑村委會(huì)、去醫(yī)院、到民政局，奔波了十幾天，終于補(bǔ)齊了所有手續(xù)，為趙某的孫子辦理了戶口登記，孩子得以順利入園。韓冰又把趙某當(dāng)成重點(diǎn)幫扶對(duì)象，每到換季時(shí)節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日，她便為其送去新的衣服鞋襪、白面豆油等?！案兄x黨給我們培養(yǎng)了這么貼心的警察?！壁w某感激得熱淚盈眶。

韓冰堅(jiān)持開(kāi)門辦公、隨叫隨到，自覺(jué)開(kāi)展“延時(shí)加班”服務(wù)，看到下班后仍有群眾排隊(duì)申辦業(yè)務(wù)，她便主動(dòng)推遲下班時(shí)間，讓群眾一次辦結(jié)。同時(shí)，她將辦證服務(wù)“窗口前移”，為孤寡老人、殘疾人等特殊群體實(shí)行上門采集信息等一系列貼心服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2015年10月起，中考、高考期間，韓冰加急辦證78次，為19名遺失證件的考生補(bǔ)辦了臨時(shí)證明，節(jié)假日期間辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾達(dá)1736人次，一次性辦結(jié)戶籍業(yè)務(wù)2萬(wàn)余人次。

“群眾來(lái)辦事，就是遇到了難事、愁事，我要做的就是多為群眾著想。在我眼里，戶籍窗口無(wú)小事?！表n冰十年如一日扎根在戶籍崗位上，用真誠(chéng)的微笑和貼心的服務(wù)，將溫暖帶給了每一位辦事群眾。

延邊晨報(bào)全媒體記者 董立志 文/圖