從“無奈退?！钡健鞍残耐诵荨?，龍井市社保局的一次暖心服務(wù)讓金忠范老人的晚年生活迎來轉(zhuǎn)機(jī)。近日，這位69歲的老人將一面錦旗送到市社保局，感謝工作人員幫他找回“消失”的7年工齡，圓了期盼已久的退休夢。

據(jù)了解，1956年出生的金忠范早已達(dá)到法定退休年齡。他曾到龍井市社保局窗口申請辦理退保手續(xù)，窗口工作人員調(diào)取其繳費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)，其參保繳費(fèi)信息為1995年7月至2001年3月，個(gè)人賬戶累計(jì)金額9000余元。然而在辦理退保流程中，業(yè)務(wù)復(fù)核人員樸圣愛卻發(fā)現(xiàn)了異常情況：金忠范的實(shí)際年齡與其顯示的參保起始時(shí)間存在明顯不符，可能存在更早的工齡未被記錄的情況。

為核實(shí)這一猜測，工作人員多次嘗試聯(lián)系老人，但系統(tǒng)登記的電話號碼始終無法接通。面對這一困境，工作人員沒有放棄，而是積極與多家相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，最終通過醫(yī)保部門查詢到老人的聯(lián)系方式，并成功與其取得聯(lián)系。經(jīng)溝通了解，金忠范表示自己并非真心想退保，而是因個(gè)人檔案遺失，無法滿足最低繳費(fèi)年限的退休條件。加之自己是孤寡老人，又是低保戶，平時(shí)依靠社會救濟(jì)生活，無力繼續(xù)繳納社保費(fèi)用，無奈之下才選擇了退保。

了解到老人的實(shí)際困難后，社保局工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，決心為其找回“丟失”的工齡。他們首先嘗試聯(lián)系老人曾供職的原單位，但該單位早已破產(chǎn)，且無留守人員。隨后，工作人員又經(jīng)多方輾轉(zhuǎn)打聽，終于聯(lián)系到原單位的勞資科人員。之后，他們及時(shí)與人社局、檔案局等相關(guān)單位反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，積極查找線索。

功夫不負(fù)有心人。經(jīng)過工作人員的不懈努力和各部門的通力配合，最終在原單位塵封的檔案中，成功找到了金忠范的原始工資發(fā)放憑證?！拔覀儜{借這份關(guān)鍵證據(jù)，為老人補(bǔ)錄了寶貴的7年多工齡，使其累計(jì)繳費(fèi)年限滿足了退休條件?！鄙绫＞窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在社保局工作人員的溫情幫助下，困擾老人多年的退休難題終于圓滿解決。老人對此激動(dòng)不已，特意送上錦旗，對工作人員盡職盡責(zé)、心系群眾、不辭辛勞為其排憂解難的暖心服務(wù)和高效工作表示由衷的感謝。

政策有力度，服務(wù)更要有溫度。“在老齡化社會加速到來的今天，如何讓每一位老人都能‘老有所養(yǎng)、老有所依’，考驗(yàn)著社會保障體系的溫度與精度。只有真正把群眾的事當(dāng)成自己的事，才能在細(xì)微處見真情、在平凡中顯擔(dān)當(dāng)?！饼埦猩绫＞窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，這份“失而復(fù)得”的工齡，不僅讓金忠范的晚年生活有了保障，更讓全社會看到了社會保障的溫暖底色。

延邊晨報(bào)全媒體記者 許艷梅