今年8月以來，全州市場監(jiān)管系統(tǒng)深入開展“全面優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)賦能經(jīng)營主體發(fā)展”專項行動，聚焦規(guī)制惡意投訴、優(yōu)化食品許可服務(wù)等重點領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，切實為經(jīng)營主體紓困解難，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為全州消費市場提質(zhì)增效注入強(qiáng)勁動力。

近年來，我州牟利性職業(yè)索賠行為呈高發(fā)態(tài)勢。部分“職業(yè)打假人”背離公益維權(quán)初衷，以“錯”代“假”，通過專業(yè)化、團(tuán)伙化、規(guī)模化運作，濫用投訴舉報、信息公開、行政復(fù)議、行政訴訟等權(quán)利，憑借“一個電話、一封信件”的低成本操作謀取高額收益。此類行為不僅嚴(yán)重侵害生產(chǎn)經(jīng)營者合法權(quán)益、擾亂正常市場經(jīng)濟(jì)秩序，更大量擠占行政資源與司法資源，成為制約當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境優(yōu)化提升的突出問題。

針對這一痛點，州市場監(jiān)督管理局將依法規(guī)制惡意投訴舉報行為列為專項行動重點任務(wù)，聯(lián)合州紀(jì)委監(jiān)委、州委政法委、州中級人民法院等10個部門，共同印發(fā)施行《關(guān)于依法規(guī)制惡意投訴舉報行為維護(hù)良好消費環(huán)境的指導(dǎo)意見》，為治理工作提供堅實制度支撐。同時，精準(zhǔn)研判轄區(qū)惡意投訴舉報特點，制定《異常投訴舉報行為名錄》，對牟利性投訴舉報人的相關(guān)信息進(jìn)行全維度記錄與動態(tài)管理，嚴(yán)厲打擊以投訴舉報為名實施的敲詐勒索等違法行為，切實守護(hù)經(jīng)營者合法權(quán)益與公平有序的市場秩序。

食品產(chǎn)業(yè)是我州支柱產(chǎn)業(yè)，此前，部分食品經(jīng)營主體因裝修設(shè)計不合理、設(shè)備布局不規(guī)范、后廚流程設(shè)計不當(dāng)?shù)葐栴}，面臨成本浪費、審批受阻、無法及時取得經(jīng)營許可等難題，制約了食品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為破解這一困境，州市場監(jiān)督管理局積極向上對接，爭取省市場監(jiān)管廳政策支持，成功在吉林省“經(jīng)營主體e窗通”系統(tǒng)為我州單獨增設(shè)功能端口，在全省率先推出食品經(jīng)營許可前咨詢服務(wù)，成為全省唯一開展此項工作的地區(qū)。

該服務(wù)覆蓋全州餐飲服務(wù)、食品生產(chǎn)、食品銷售及小餐飲、小食雜、小作坊等各類食品經(jīng)營主體，提供“前置式”“一站式”線上線下聯(lián)動咨詢服務(wù)，精準(zhǔn)解決經(jīng)營主體在許可辦理前的設(shè)計規(guī)劃難題。服務(wù)明確線上咨詢1個工作日內(nèi)受理、3個工作日內(nèi)辦結(jié)，現(xiàn)場指導(dǎo)5個工作日內(nèi)完成，大幅壓縮許可辦理周期，顯著提升審批效率。

“我們漢庭酒店在市場監(jiān)管部門幫助下，一天內(nèi)就辦好了食品經(jīng)營許可證，效率真高。”位于延吉市太平街的漢庭酒店銷售經(jīng)理習(xí)悅的感慨，成為專項行動成效的生動注腳。據(jù)了解，此前該酒店負(fù)責(zé)人到行政大廳窗口咨詢食品經(jīng)營許可業(yè)務(wù)，工作人員在詳細(xì)了解需求后，第一時間上門開展指導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助完善相關(guān)申請資料，全程高效對接，助力酒店快速取得證照。

州市場監(jiān)督管理局行政審批辦工作人員王慧玲介紹，截至目前，全州累計辦理食品許可咨詢服務(wù)30件，其中線上咨詢3件、線下咨詢27件。通過在準(zhǔn)入服務(wù)上做“加法”，有效實現(xiàn)經(jīng)營主體制度性交易成本“減法”，切實減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

據(jù)了解，全州市場監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)聚焦經(jīng)營主體關(guān)切，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)效能，推動“全面優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)賦能經(jīng)營主體發(fā)展”專項行動各項重要舉措落地見效，傾情打造“市場監(jiān)管 在您身邊”服務(wù)品牌，讓政策紅利直達(dá)經(jīng)營主體、可感可及，為全州消費市場高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動力。

延邊日報全媒體記者 牛澤剛