妥善解決物業服務管理領域矛盾糾紛，是加強社會基層治理的重要一環。9月18日，延吉市物業糾紛人民調解委員會正式成立，標志著延吉市在物業糾紛多元化解機制建設上邁出了堅實的一步。

物業管理工作與千家萬戶的生活息息相關，直接關系到人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。隨著城市化進程的加快，物業領域的矛盾糾紛也日益凸顯，為有效化解這些矛盾，維護社會和諧穩定，延吉市物業糾紛人民調解委員會應運而生。

該調解委員會是全省首家調解各類物業相關矛盾糾紛的機構，由市城管局牽頭組建，主要負責物業服務糾紛、物業服務費糾紛、公共權益糾紛、設施維修與修繕糾紛、業委會相關糾紛、小區內發生的其他糾紛。物業糾紛處理中，由城管局物業辦牽頭調閱各類信息、統籌協調物業執法，調解委員會工作人員以中立的立場，傾聽雙方的訴求，依據相關法律法規和小區管理規約，幫助雙方梳理問題，按照公平合理的方式，可以快速確定解決方案，促進雙方達成和解，確保物業糾紛的快速化解，有利于維護社會穩定。

“小物業”情系“大民生”。市城管局物業辦主任王占權表示，在今后的工作中將積極探索物業糾紛多元化解的有效途徑，充分發揮人民調解在預防、化解物業糾紛中的作用，暢通業主利益訴求渠道，依法、及時、有效化解物業矛盾糾紛，切實維護業主和物業服務企業的合法權益。

延邊晨報全媒體記者 楊穎/文 孫旸/圖