近段時間，敦化市公安局出入境辦證窗口接連上演“完璧歸趙”的暖心場景。工作人員打破坐等失主的被動模式，主動靠前服務，一次次為群眾挽回損失，用實際行動踐行為民服務初心，讓出入境的服務更有溫度。

8月初的一天，市民劉女士在出入境窗口完成信息登記后，到照相區拍攝證件照。她拍完后匆忙離開，將智能手機遺落在臺面上。工作人員整理臺面時發現這部還亮著屏幕的手機，考慮到失主可能仍在大廳且未察覺遺失，工作人員當即暫停手頭工作，拿著手機在大廳逐個窗口問詢：“您好，請問您是否遺失了一部手機？”經過多窗口的尋找，最終在繳費窗口找到了這位女士。該女士感激地說，手機里有辦理護照的材料和家人的聯系方式，丟了不知道要跑多少冤枉路。

同樣在8月初，一天臨近下班時，工作人員巡視休息區，在長椅角落發現一部手機。工作人員立即與同事調取休息區及周邊監控，逐段回放視頻，重點關注曾在該長椅就坐人員。近一小時后終于發現：一位女士在長椅休息等候叫號，起身前往辦證窗口時，放在身邊的手機不慎滑落卻渾然不覺。結合該女士辦業務的登記信息，工作人員聯系上其女兒王某，對方很驚喜，隨后王某陪母親來取回手機。

服務無小事，點滴見初心。敦化出入境將繼續堅守為群眾辦實事的承諾，以每一次的主動擔當，讓基層服務的溫情底色愈發鮮明，用貼心的行動守護群眾切身利益，傳遞為民服務的真摯力量。

延邊晨報全媒體記者 張成國